PREGUNTAS FRECUENTES
No, el desayuno no está incluido. Sin embargo, nuestro restaurante ofrece opciones de desayuno disponibles de 7:30 a 14:00 horas. Los precios varían según el platillo seleccionado.
El check-out es a las 12:00 horas (mediodía). Si necesita una salida tardía, puede solicitarla en recepción. Está sujeta a disponibilidad y puede tener cargos adicionales.
El check-in es a partir de las 15:00 horas. Si llega antes, puede dejar su equipaje en la recepción mientras su habitación está lista. También puede solicitar un early check-in, sujeto a disponibilidad y cargos adicionales.
Por protocolo, las puertas principales se cierran a las 23:00 horas. Puede tocar el timbre o utilizar el intercomunicador para que el personal de seguridad le permita el acceso.
El restaurante está abierto todos los días de 7:30 a 14:00 horas. Ofrecemos una variedad de platillos para el desayuno, y si lo solicita, podemos adaptar ciertas opciones.
Sí, se permiten visitas, pero deben registrar su nombre con el personal de recepción o seguridad.
Las visitas están permitidas hasta las 22:00 horas.
No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en áreas cerradas. Contamos con zonas designadas al aire libre para fumadores.
No contamos con estacionamiento propio, pero podemos reservar un espacio frente al hotel. Este servicio está sujeto a disponibilidad.
Sí, todas las habitaciones están equipadas con una caja fuerte para resguardar sus objetos de valor.
Sí, aceptamos mascotas con un cargo adicional. Solo se permite una mascota por habitación, ya sea de raza grande, mediana o pequeña. Por favor, notifíquenos con anticipación si viaja con su mascota.
Sí, tenemos personal de seguridad disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para garantizar su tranquilidad.
Sí, Spira Hotel es solo para adultos.
Actualmente, contamos con un restaurante para desayunos de 7:30 a 14:00 horas. También ofrecemos servicio a la habitación.
En caso de pérdida de la llave, se aplica un cargo de $200 MXN.
Por el momento, no contamos con piscina ni spa.
Las políticas de cancelación y cambios varían según la temporada. En temporada regular, las cancelaciones con más de 10 días de anticipación son reembolsadas, menos las comisiones aplicables. Las cancelaciones con menos de 10 días no tienen reembolso. En temporada alta, no hay reembolsos por cancelaciones.
No ofrecemos transporte directo, pero podemos ayudarle a coordinar un servicio con proveedores externos.
Nuestro personal de recepción está disponible para ayudarle en todo lo que necesite. Puede contactarnos directamente desde su habitación utilizando el teléfono.
Sí, con gusto podemos apoyarle en la recomendación y reserva de actividades y tours locales.
Si lo solicita, podemos adaptar ciertos platillos para que sean vegetarianos o veganos.
Sí, es posible celebrar eventos bajo ciertos parámetros, como disponibilidad de fecha y número de personas. Por favor, contáctenos para más detalles.
Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en todas las áreas del hotel.
No contamos con servicio de lavandería propio, pero podemos recomendarle opciones cercanas.
No, el hotel no cuenta con elevador. Si requiere apoyo con su equipaje, con gusto le asistiremos.
Sí, contamos con habitaciones en la planta baja que están adaptadas para personas con movilidad reducida.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y efectivo.
Sí, ofrecemos servicio a la habitación.
Puede contactarnos y, si encontramos el artículo, coordinaremos la devolución.
Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos especiales. Consulte nuestra página web o redes sociales para más información.
Sí, podemos emitir una factura. Por favor, proporcione sus datos fiscales al momento de realizar el check-in o antes de su salida.